I-CARE RECEPTIONIST PER IL SETTORE TURISTICO-ALBERGHIERO
della durata di 900 ore di cui 500 di Aula e 400 di stage in IMPORTANTI HOTEL
Per Iscriversi compila la scheda che trovi sul sito foris al seguente link: http://www.associazioneforis.it/site/2019/07/08/i-care-receptionist/
Dove si possono reperire maggiori informazioni?
Associazione FO.RI.S
Via Cappuccini, 11
Brindisi
Orario ufficio: 09:00-13:00 – 14:00 – 18:00 dal lun al ven
Telefono: 0831 564216
e-mail: gestione@associazioneforis.it
sito internet: www.associazioneforis.it
CARATTERISTICHE DEL PERCORSO FORMATIVO
Qual è l’obiettivo del Progetto?
Formare la figura professionale di operatore/operatrice per il servizio di accoglienza, l’acquisizione di prenotazioni, la gestione dei reclami e l’espletamento delle attività di segreteria amministrativa.
Di cosa si occupa questo operatore?
È una figura diurna e notturna che: – riceve il Cliente all’interno di una struttura turistico ricettiva (albergo-ostello- campeggio) dando e ricevendo le informazioni richieste e cercando di soddisfare le richieste degli ospiti; – si occupa di assegnare le camere ai Clienti seguendo le prenotazioni; – fornisce i suggerimenti anche in lingue straniere sul luogo di soggiorno; – si occupa della gestione dei reclami e archivia le informazioni sugli ospiti compilando una scheda cliente; – consegna i messaggi; – compila la scheda di notifica alberghiera; – controlla e contabilizza i consumi degli ospiti; – prepara il conto e riceve il pagamento; – fa recapitare nelle camere il bagaglio degli ospiti.
L’addetto al ricevimento notturno (portiere di notte) si occupa della sicurezza e della sorveglianza degli ospiti in orario notturno e svolge le stesse mansioni dell’addetto al ricevimento diurno.
Chi può partecipare al corso?
Giovani che:
· Abbiano assolto all’obbligo di istruzione
· Non abbiano superato i 35 anni di età
· Sono disoccupati o inattivi
· Residenti o domiciliati in un Comune della Regione Puglia
Sarà data priorità
· A coloro che hanno un diploma
· Che conoscono l’Inglese (livello B1)
· Che conoscono il pacchetto office
Che tipo di titolo si consegue alla fine del percorso?
L’attestato di qualifica professionale previsto in uscita dal percorso sarà rilasciato ai sensi del decreto legislativo 16 gennaio 2013, n. 13, con validità sull’intero territorio nazionale, a ogni effetto di legge, e possono costituire titolo di ammissione ai pubblici concorsi, in coerenza con quanto disposto, in merito, dall’art. 14 della legge 21 dicembre 1978 n. 845.
Come si accede al percorso?
Associazione FO.RI.S pubblicherà sul proprio sito http://www.associazioneforis.it/site/2019/07/08/i-care-receptionist/ nelle prossime settimane il Bando di Selezione che riporterà tutte le condizioni e le scadenze. Coloro che supereranno la selezione saranno ammessi a partecipare.
Quanti posti sono disponibili?
20
In quale periodo di svolgerà il corso?
Indicativamente dalla metà di ottobre 2019 fino alla fine di luglio 2020:
· Da metà ottobre 2019 alla fine di marzo 2020 si svolgeranno le attività d’aula, 5 ore al giorno in orario pomeridiano
· Da aprile a luglio 2020 lo stage, 8 ore al giorno.
Queste date sono da considerarsi indicative e soggette a modifiche.
Dove si svolgeranno le attività formative?
Le 500 ore di aula si svolgeranno a Brindisi, in via Cappuccini, 11 – 4° Piano
Dove si svolge lo stage?
Gli stage si svolgeranno in prioritarie strutture alberghiere localizzate in Puglia (in prevalenza area basso Salento e provincia di Brindisi) e in Regione Emilia-Romagna (zona Rimini, Riccione e Lidi Ferraresi), prevedendo la totale copertura delle spese di Viaggio e Alloggio.
Ci sono possibilità concrete di lavoro?
Alcune aziende che ospiteranno in stage si sono rese disponibili ad assumere allievi che si dimostreranno particolarmente qualificati in uscita dal corso e dopo il periodo di stage.
Quanto costa partecipare al corso?
Il corso è finanziato dalla Regione Puglia mediante il co-finanziamento del Fondo Sociale Europeo, pertanto è completamente GRATUITO per i partecipanti.
Sono previste forme di indennità di frequenza al corso?
E’ prevista una forma di indennità di frequenza al corso.
